Kan ik mijn bestelling retourneren? 

Ik hoop natuurlijk dat je helemaal blij bent met je nieuwe bestelling. Toch niet helemaal naar wens? Jammer, maar dat kan voorkomen. Wil je je bestelling retour sturen of ruilen? Geen probleem! Lees onderstaande informatie, dit geldt ook voor sale en afgeprijsde artikelen. 

Jacqueline de ontwerpster, bel bij twijfel over het sieraad 0654951424Verzendkosten van het retour gestuurde pakket, of voor een eventuele retour ter beoordeling of reparatie naar Kip Design, zijn voor rekening van de koper. Ook is de klant verantwoordelijk voor het retour gestuurde pakket; zorg dus altijd voor een verzendbewijs. Dit kan heel eenvoudig, lees hieronder de instructies.

Ik twijfel over mijn sieraad, wat nu? 

Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven enz. met betrekking tot alle producten en de belangrijkste kenmerken van de producten die online, telefonisch of via e-mail worden verstrekt, worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Kip Design garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten identiek met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding, ruilen en/of ontbinding. Goederen kunnen afwijken van foto's qua maat, uitvoering en/of kleur. Edelstenen en mineralen zijn immers natuurproducten, elk stuk is uniek.

Statement ketting van Kip DesignStappenplan retourneren

1. Indien je twijfelt, of niet tevreden bent over je sieraad, stuur dan altijd zo snel mogelijk een mail met een foto van het sieraad naar ons, met je vraag of opmerking. Mail het naar info@kipdesign.nl, dan reageren we zo snel en adequaat mogelijk. Misschien is er nog een andere oplossing dan retourneren. 

2. Toch retourneren? Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn (lees onderaan* de uitzonderingen op de retourregeling)
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

3. Stuur een mail naar info@kipdesign.nl, met als onderwerp 'retour', en geef aan welk product en liefst ook waarom je wilt retourneren (vergeet niet je ordernummer te vermelden). Doe dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Ruilen voor een ander artikel/tegoedbon mag natuurlijk ook! Vermeld dit dan in de email. 

4. De instructies voor het retourneren van je bestelling ontvang je daarna in je mailbox. 

5. Verpak de artikelen heel eenvoudig in de originele verpakkingen. Retouren dienen altijd verzonden te worden met een kopie van de betreffende mailwisseling bij de geretourneerde items, zodat ik weet van wie het pakketje afkomstig is, en om welke artikelen het gaat. Indien deze niet bijgevoegd is, kunnen wij je retour helaas niet accepteren, en niet in behandeling nemen. Kip Design is niet aansprakelijk voor sieraden die door het onzorgvuldig verpakken van de retourzending defect zijn geraakt.

6. Schrijf het retouradres op de verpakking:
Kip Design
T.a.v. Klantenservice
Mauritslaan 3
3818 GJ Amersfoort

7. Frankeer je pakketje voldoende, deze kosten zijn voor je eigen rekening. Breng het pakje naar een PostNL servicepunt, en vraag om een verzendbewijs, met track & trace kan ik goed volgen waar het pakje is. 

8. Na ontvangst van je retour storten wij het bedrag direct naar je terug. 

 

*Er zijn een aantal uitzonderingen op het gebruik maken van de retourregeling:
- natuurlijke slijtage
- kleurverschillen, sommige edelstenen zijn zeer gevoelig voor fel licht, en kunnen soms veranderen van kleur; onderling hebben edelstenen ook nooit precies dezelfde kleur. De edelstenen zijn natuurproducten en elke steen is anders van samenstelling en kleur
- vlekken veroorzaakt door parfum, crème en lotion
- beschadiging van de edelstenen en de zilveren elementen door (regen)water of vocht
- onderdelen die afgeven nadat zij in contact zijn gekomen met vocht
- klachten die ontstaan zijn door verkeerd gebruik van de onderdelen en/of sieraden

 

 

 

Sorteer op
Sorteer op
© 2018 - 2019 KIP DESIGN | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.